Totalgaz

Filiale de l’énergéticien Total, Totalgaz est présent sur toute la chaîne de valeur : de l’extraction de GPL (issue de champs de pétrole et de gaz, ou des raffineries du Groupe total) à leur utilisation au quotidien. Crée en 1964, la marque a connu une croissance importante avec le rachat de plusieurs marques (Calorigaz, Prodogaz, Finogaz et la branche de GPL de Berrogaz). Spécialiste dans la distribution et la fourniture de gaz en bouteille et en citerne, Totalgaz reprend la distribution de carburant de GPL des stations-services de marque Elf en 2000. 

En chiffres

  • 1,109 milliard d’euros de chiffres d’affaires en 2010 
  • 160 000 clients particuliers pour le gaz en citerne et 42 000 clients professionnels
  • 600 stations GPL Premier

Les offres de gaz en citerne pour les particuliers

Pour les particuliers Totalgaz propose trois offres : consozen, zenitude et reso-pack. Le tableau ci-dessous détaille les modalités de chacune de ces trois offres.

Nom de l'offre Zenitude Consozen Rézo-Pack
Type de citerne Individuelle ou enterrée Individuelle ou enterrée Une cuve pour des immobiliers groupés
Type de facturation A la tonne de gaz livré Au prix du kWh bloqué pendant un an Au prix du kWh (installation de compteurs individuels)
Mode de paiement A chaque livraison Tous les mois Tous les mois
Type de livraison Déclenchée par le fournisseur Automatique ou commandée par le client Déclenchée par le fournisseur

Coordonnées 

Appeler le service client

Pour toute question concernant votre contrat, ou pour toute souscription vous pouvez joindre le fournisseur au 0 820 07 57 57 (0,12€ TTC/minute). 

L’adresse du siège social 

Pour contacter le siège social, veuillez composer le 01 41 35 57 00 ou envoyer le courrier à l’adresse suivante : 

48 Avenue du Général de Gaulle
92800 PUTEAUX
France 

Avis sur Totalgaz

Avis positifs
  • Totalgaz couvre la totalité du territoire
  • Les livraisons sont faites dans des délais rapides
  • Le service client est réactif et attentif aux demandes des consommateurs
Avis négatifs
  • Les frais de résiliation sont trop élevés : aucune grille tarifaire ne nous donne de renseignements à ce sujet. De plus les frais de résiliation sont majorés de frais de repompage et de frais d’enlèvement de la cuve qui ne sont mentionnés que très brièvement
  • Les commerciaux de Totalgaz sont trop intrusifs
  • Augmentation continue de la facture de gaz

Notre avis 

L’augmentation continue du prix du gaz sur le marché de gros français se répercute sur la facture du consommateur : le fournisseur est obligé de revoir ses barèmes de tarifs à la hausse vu qu’il s’approvisionne majoritairement le marché de gros. L’hausse de prix est pratiquée par tous les propaniers : le gaz propane est un gaz cher mais dont le prix est négociable si vous en consommez en grandes quantités ou si vous prenez un abonnement de longue durée.