Primagaz

La société Primagaz fondée en 1932, débute dans le marché des gaz de pétrole liquéfiés avec la vente de bouteilles de butane. Les activités de vente de propane en citerne et de GPL se développent par la suite dans les années 1960. Dans les années 1990, Primagaz se démarque de ses concurrents avec l’offre «Primaconfiance» qui propose la facturation au kWh (et non plus à la tonne) de gaz propane moyennant la mise en place d’un compteur à la sortie de la citerne. Ce mode de facturation permet au consommateur de lisser ses factures en payant le gaz propane au fur et à mesure qu’il le consomme.

Bannière Primagaz

En chiffres : 

  • Chiffre d’affaires de 627 020 000€ (pour l’année 2012) 
  • Plus de 2 millions de clients en France 
  • 20 000 points de distribution (pour le gaz propane en vrac) 
  • 3 usines Primagaz à Saint-Pierre-des-Corps, Dainville et Brest
  • 3 usines cogérées à Bordeaux, Lyon et Strasbourg
  • Distribution de gaz dans 27 000 communes non desservies par le réseau de gaz naturel 

L’offre de gaz en citerne « primaconfiance »

Ce tableau recense les principales modalités de cette offre : 

Type de cuve Aérienne ou enterrée
Mode de facturation A la tonne de gaz livrée/au kWh
Type de livraison A la commande du client
Abonnement
  • Energie
  • Equipement : pour aller plus loin dans les services et la sécurité
Durée du contrat
  • 3 ans pour une citerne de gaz aérienne
  • 5 ans pour une citerne de gaz enterrée

Les offres de bouteilles de propane

Pour les usages d’appoint (barbecue, parasol chauffants, desherbeurs thermiques, chauffage) optez plutôt pour le gaz propane en bouteille. Le propane à une basse température de gel (-44°c) et est donc très résistant au froid. Voici une grille des prix de consignation des trois types de bouteilles de propane (prix au 5 février 2014) 

  • Twiny propane 5,1kg : 20€
  • Propane de 13kg : 10€
  • Propane de 35kg : 50€

Coordonnées 

Le centre d'appels 

Si vous êtes client clients de Primagaz ou vous voulez souscrire à une de leurs offres contactez le 0970 808 808 (numéro non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. 
Si vous ne pouvez pas joindre le service téléphonique, vous pouvez vous rendre sur le site du fournisseur et remplir la rubrique contact. 

L’adresse du siège social

Pour toute autre requête vous pouvez appeler le siège social de Primagaz au 01 58 61 50 50 ou adressez leur un courrier au : 

4 rue Hérault de Séchelles,
75017 Paris

Avis sur Primagaz 

Les avis positifs

Sujet Avis positifs
Service client Très bonne qualité : une réponse rapide et un suivi de dossier de qualité
Prix Facturation au kWh est un avantage : plus besoin de payer en une fois des livraisons très chères

Avis négatifs

Sujet Avis négatifs
Prix Les barèmes de prix augmentent tous les ans. Il est impossible d'estimer un budget à long terme.
Conditions de résiliation Pas très claires. Si la résiliation est anticipée, il faut payer à la fois des frais de résiliation, des frais de repompage, et des frais d’enlèvement de citerne. Ce point reste méconnu pour un public qui n'est pas forcément très renseigné.

Notre avis 

Primagaz se distingue de ses concurrents par la transparence : c’est en effet, avec Butagaz, un des seuls fournisseurs à mettre en ligne son barème de tarifs pour la tonne de gaz et pour les frais annexes (frais d’abonnement, frais de résiliation, etc.). Choisir parmi les fournisseurs de propane s’avère difficile : il faut non seulement tenir compte des différentes modalités inclues dans les forfaits mais tenter de négocier du mieux avec son fournisseur. Nous vous conseillons de demander plusieurs de devis, avant de vous engager dans des négociations : vous aurez en tête les prix du marché.