Energem

Filiale du fournisseur historique UEM (Usine d’Electricité de Metz), Energem propose des offres sur le territoire de desserte de l’UEM mais aussi sur le réseau national. Créée en 2011, Energem compte environ 10 000 clients. 
Ce fournisseur d’énergie propose des offres tant pour les particuliers que pour les entreprises ou que les collectivités territoriales. Les offres pour les particuliers incluent la fourniture d’électricité (pour tous les consommateurs résidant en France Métropolitaine), la fourniture de gaz et la fourniture des deux énergies (uniquement pour les résidents de Lorraine). L’électricité fournie par Energem est 100% verte, et est produite dans les trois centrales hydrauliques du fournisseur (Wadrinau, Jouyaux-Arches et Argancy) implantées en Moselle. Pour démontrer son engagement écologique, Energem envoie une fois par un an un courrier électronique à tous ses clients pour leur indiquer le montant d’électricité verte consommé (sur le total d’électricité consommé) par leur foyer.

L’offre d’électricité

L’offre d’électricité Objectif Elec est une offre indexée sur les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publiques : le fournisseur s’engage à ce que les prix évoluent en fonction des variations des tarifs réglementés. L’offre est valable douze mois avec reconduction automatique jusqu’à ce que client exprime la volonté de résilier son contrat.

Prix du kWh Prix de l'abonnement Autres modalités Plus d'infos
Identique aux tarifs réglementés Identique aux tarifs réglementés
  • facturation trimestrielle mais client peut demander une mensualisation
  • service client à l’écoute : 24h pour traiter les demandes faites par mail et cinq jours pour les demandes par courrier
     09 69 39 02 39

    Contacter Energem

    Pour les clients déjà inscrits chez le fournisseur, le service client répond à toute demande au 09 69 39 02 39 (numéro non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi de 7h35 à 18h. Un service facile à joindre : un conseiller client répond dans les 30 secondes suivant votre appel dans 90% des cas.

    Vous pouvez également contacter Energem par mail à l’adresse : contact@energem.fr et vous aurez une réponse dans les 24 heures ouvrées. Ce délai fait partie de la garantie « satisfait ou remboursé », qui permet aux clients d’Energem d’être remboursés jusqu’à un an d’abonnement en cas de manquement à cet engagement.

    Si votre demande ne concerne ni le service client ni le service de souscription, vous pouvez contacter directement le siège social du fournisseur au 03 87 54 34 34, ou leur adresser un courrier au : 

    2 place du Pontiffroy
     BP 20129
    57014 Metz Cedex 01
     

    Avis sur le fournisseur Energem

    Les deux tableaux ci-dessous regroupent les avis les plus fréquents aux sujet d'Energem trouvés sur Internet.

    Sujet Avis positifs
    Service client Très bonne qualité : une réponse rapide et un suivi de dossier de qualité
    Politique environnementale Bonne – électricité 100% verte fournie – email indiquant la consommation d’électricité verte est une bonne preuve de l’engagement du fournisseur
    Sujet Avis négatifs
    Prix Pas de remises par rapport aux tarifs réglementés
    Offre de fourniture de gaz Uniquement disponible dans le nord de la France

    Notre avis 

    En proposant de l’électricité verte aux tarifs réglementés, l’offre Objectif Elec est un bon choix pour les consommateurs soucieux du respect de l’environnement. L’attention du service client est, par ailleurs, de très bonne qualité : sous des délais courts, le fournisseur s’engage à répondre aux demandes de ses clients. C’est dommage que l’offre de gaz ne soit disponible que pour les clients résidant au nord de la France.